Términos y condiciones

DECOYREGALO.COM prestará los servicios derivados de su actividad según las directrices indicadas en los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Al hacer uso de estos servicios usted acepta los términos y condiciones de uso del mismo. Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento, siendo estas modificaciones publicadas en nuestro website. El uso de los servicios de DECOYREGALO.COM después de haberse publicado éstas modificaciones supone la aceptación de los mismos.

ACCESO Y USO AL SERVICIO

El servicio proporcionado por DECOYREGALO.COM está diseñado para aportar a sus usuarios acceso a la información relacionada con los productos que ofrece, además de para comprar los artículos incluidos en el sitio web DECOYREGALO.COM abonando la cantidad establecida para cada unos de ellos.

PRECIOS E IMPUESTOS

El precio de los productos será el que se muestre en cada momento en DECOYREGALO.COM. Nuestros precios incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío. Estos se calculan automáticamente en función del tipo de envío que elijas durante la formalización de tu compra. Con la excepción de los pedidos formalizados que tengan ya una confirmación de envío, nos reservamos el derecho de cambiar los precios y los gastos de envío en cualquier momento. El pago de la cantidad establecida para cada transacción, y que aparecerá en todo momento reflejada en el espacio de carrito de la tienda, se hará mediante pago con tarjeta, por transferencia bancaria O a través de Paypal.
En cualquier caso, al seleccionar cualquiera de estas formas de pago, el envío se realizará una vez recibido el justificante de pago. Si, en caso de pagar con transferencia bancaria, quieres acelerar este proceso puedes enviarnos el justificante del pago que te proporcione el banco a hola@decoyregalo.com indicando el número de tu pedido.

DEVOLUCIONES

Devolver un producto con Deco y Regalo es muy sencillo, si lo que has comprado no te convence devuélvelo sin ningún problema, tan solo tienes que seguir el siguiente proceso y conocer nuestras condiciones:

1.- Rellena el formulario de devolución (recomendado para clientes registrados) y escribe a hola@decoyregalo.com.

2.- Indícanos tu número de pedido, tu email con el que has comprado y especifica fecha, a qué hora (de modo orientativo, intentaremos ajustarnos a ello) y en qué dirección quieres que pasemos a buscar tu pedido.

3.- No tienes que pagar al mensajero, el precio de mensajería se te descontará cuando hagamos la devolución (precio de recogida 6€).

(i) Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la entrega del producto o la contratación del Servicio para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto y/o Servicio, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de quince (15)) días hábiles, Deco y Regalo no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos o cancelaciones de Servicios.

El cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personificados; o servicios cuya ejecución se inicie, con el acuerdo del cliente con anterioridad a la finalización de dicho plazo de quince (15) días hábiles.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución a Deco y Regalo debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

4) Se realizará mediante el procedimiento que se establezca una vez contactado con el servicio de atención al cliente de Deco y Regalo hola@decoyregalo.com

Si el motivo de la devolución no es imputable a Deco y Regalo, el cliente asumirá los gastos de envío por devolución que actualmente son de 6€ para la Península o Baleares. Si la devolución incluye al menos un artículo voluminoso, el coste de devolución será 20€ para la Península y 30€ para Baleares.

Deco y Regalo programará la recogida de los productos e informará al cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.

(ii) Reembolso del precio de los productos y Servicios al cliente.

Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Deco y Regalo reembolsará el precio abonado por el correspondiente a los productos devueltos, deducidos los costes de devolución, y/o el correspondiente a los Servicios.

El cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

Deco y Regalo gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del comprador dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

(III) Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de lo establecido y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el cliente tendrá derecho al reembolso de un nuevo producto idéntico al solicitado o en su defecto al precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente.

En estos supuestos, la devolución a Deco y Regalo de los productos deberá realizarse por parte del cliente mediante el procedimiento siguiente establecido una vez contactado con el servicio al cliente en hola@decoyregalo.com. Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Deco y Regalo reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el cliente, conforme a lo establecido en el apartado (ii) anterior.

Deco y Regalo se reserva el derecho a rechazar devoluciones bajo las condiciones descritas en este apartado y en las condiciones de uso generales y cabe resaltar:

Cuando la solicitud de devolución se envíe fuera de plazo, una vez transcurridos los 15 días hábiles desde la entrega del paquete.

Cuando el artículo no se devuelva con el embalaje original, esté sin etiquetas, en mal estado o se haya utilizado.

Cuando no se facilite la recogida del paquete a nuestra empresa de transporte, una vez iniciado el procedimiento de devolución.

Una vez recibamos el paquete en buen estado, y siguiendo las condiciones de uso, Deco y Regalo procederá a abonarte el importe correspondiente al producto comprado dentro del plazo de 5 a 8 días laborables descontando los costes de devolución que son de 6 euros.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DEFECTOS DE FÁBRICA Y/O DAÑO TRANSPORTE:

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica,( siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 12 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.

Deco y Regalo se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a que tengamos disponibilidad del modelo que deseas. Es importante que conozcas que nuestra tienda online muestra en tiempo real la disponibilidad que tenemos de cada artículo, por lo que es difícil, pero no imposible, que el selecciones no esté en stock en el momento de formalizar la compra. Los artículos que vas añadiendo al carrito no quedan reservados hasta que no se ha finalizado la compra y aceptado el pago, de manera que es posible que otro cliente pueda comprarlos.

RETIRADA DE ARTÍCULOS

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier artículo de la tienda online en cualquier momento.

GARANTÍA DE COMPRA

Tienes un plazo de 15 días laborales para devolver o cambiar un artículo desde su recepción. La responsabilidad de la tienda online por falta de conformidad del producto se regirá por lo dispuesto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, reclamación o sugerencia puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email hola@decoyregalo.com o llamándonos al teléfono +34 684 659 462.

LEGISLACIÓN APLICABLE

La utilización de esta página web y la compra a través de la misma a se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.